Bewoners van het woningcomplex aan de Zusterstraat en Van Goghstraat zijn kritisch op Haag Wonen na de grootschalige renovatie van hun woningen. Volgens voormalig voorzitter van de bewonerscommissie Tamara Verbeek zijn tijdens en na de renovatie verschillende problemen ontstaan. Haag Wonen laat weten de signalen van bewoners serieus te nemen en deze mee te nemen in de lopende projectevaluatie.

Volgens Verbeek verliep het renovatieproject, dat werd uitgevoerd door Haag Wonen in samenwerking met Smits Vastgoedzorg, anders dan vooraf was beloofd. Bewoners zouden een comfortabelere woning krijgen, waarbij alle gaten en kieren zouden worden gedicht en het wooncomfort zou verbeteren. In de praktijk kregen zij volgens de bewoners te maken met schade aan hun woning en inboedel, slecht functionerende inductiekookplaten, schending van het sociaal plan en een gebrekkige communicatie en schadeafhandeling.

Excuses
Verbeek, die tijdens de renovatie voorzitter was van de bewonerscommissie, zegt dat bewoners zich vanaf het begin hebben ingezet om samen met Haag Wonen en de aannemer een succes van de renovatie te maken. Volgens haar zijn de woningen echter niet goed opgeleverd en raakten eigendommen van bewoners beschadigd. “Vanaf het begin hebben we ons best gedaan om samen met Haag Wonen en de aannemer een succes van de renovatie te maken. Maar onze woningen zijn niet goed teruggeleverd en onze spullen zijn beschadigd. Als wij dit aankaartten, werden we genegeerd en weggezet als vervelende bewoners”, aldus Verbeek.

Verbeek stelt daarnaast dat tijdens het renovatieproject sprake was van werkzaamheden in het weekend en intimidatie door de aannemer. Zij vraagt Haag Wonen excuses aan te bieden voor de volgens haar geleden schade en de manier waarop met klachten is omgegaan.

Evaluatie
Haag Wonen laat in een reactie weten de signalen van bewoners serieus te nemen, maar zich niet te herkennen in de beschuldigingen over een angstcultuur. “We vinden het vervelend om te horen dat er signalen zijn over een mogelijke angstcultuur. We nemen de signalen van bewoners serieus en onderzoeken wat er beter kan.”

Volgens de woningcorporatie ging het om een omvangrijke renovatie en verduurzaming van 150 woningen, die in juni 2024 begon en inmiddels is afgerond. Alleen de laatste nazorgwerkzaamheden worden nog uitgevoerd. Haag Wonen wijst erop dat bewoners tijdens de werkzaamheden werden begeleid door bewonersbegeleiders en via nieuwsbrieven en persoonlijke gesprekken. De bewoners konden tijdelijk gebruikmaken van een logeerwoning om de overlast te beperken.

De corporatie kijkt terug op een project waarbij de woningen technisch zijn verbeterd en verduurzaamd, maar betreurt het als bewoners de renovatie anders hebben ervaren of als er tijdens of na de werkzaamheden problemen zijn ontstaan. Herstelpunten en technische meldingen worden volgens Haag Wonen vanuit de nazorg opgepakt en waar nodig verholpen.

Lessen
Haag Wonen laat weten dat de projectevaluatie nog loopt. Daarbij worden de evaluatie met de bewonerscommissie en de huurdersorganisatie van Haag Wonen (HOHW) de uitkomsten van de bewonersenquête, de evaluatie met de aannemer en de ervaringen en aanbevelingen van voormalig bewonerscommissievoorzitter Tamara Verbeek gezamenlijk meegenomen. Op basis daarvan wil de corporatie bepalen welke lessen uit het project kunnen worden getrokken en hoe die worden toegepast bij toekomstige renovatieprojecten. De corporatie laat weten open te blijven staan voor een gesprek met betrokken bewoners wanneer daar behoefte aan is.

Tamara Verbeek laat in een reactie weten op dit moment niet in gesprek te willen gaan omdat zij niet akkoord is met de uitleg van Haag Wonen om haar eigen evaluatieverslag niet volledig mee te nemen in het definitieve eindverslag.

Bron: eigen verslaggeving