Hart voor Den Haag is diep teleurgesteld over de prestaties van het doelgroepenvervoer in Den Haag. Volgens raadslid Verdonk van Hart voor Den Haag ontbreekt het bij het college aan daadkracht om verbeteringen in het doelgroepenvervoer af te dwingen: “De klanten verdienen beter, maar worden keer op keer geconfronteerd met vertragingen, langere reistijden en een onacceptabel niveau van service.”
Ondanks een kleine vooruitgang in de rapportages van het college, blijkt dat vervoerder Noot nog steeds niet aan de gestelde normen voldoet. Het leerlingenvervoer, jeugdhulpvervoer en werknemersvervoer halen de norm van 97% niet. Bovendien ligt het aantal ingediende klachten ver boven de afspraak en qua reistijd komen 2 van de 3 vervoersdiensten ook slecht uit de koker.
Concrete data
Hart voor Den Haag vraagt zich af waarom er geen strengere maatregelen worden genomen door het college. Verdonk: “Zij lijken te vertrouwen op een nieuwe app om klachten te verminderen, maar de effectiviteit daarvan blijft onduidelijk.” Hart voor Den Haag wil concrete cijfers en resultaten zien om de situatie te beoordelen.
Hoewel er wel redelijke vooruitgang wordt geboekt in de werving van chauffeurs, is de uitstroom zorgwekkend. “Chauffeurs vertrekken niet zomaar. Dit wijst op een structureel probleem bij Noot,” aldus Verdonk. De partij wil een gedetailleerde analyse van de oorzaken en een plan om dit op te lossen.
Heldere oplossingen nodig
Verdonk hamert erop dat het tijd is om de focus te verleggen van mooie woorden naar concrete acties. Zo eist Hart voor Den Haag heldere doelen voor de verbetering van stiptheid, reistijden en klachtenafhandeling. Daarnaast wil de partij transparantie over de werking van de nieuwe verordening leerlingenvervoer, inclusief een duidelijke monitoringstrategie.
“Het college lijkt meer waarde te hechten aan het beschermen van Noot dan aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze inwoners,” zegt Verdonk. “Wij willen weten hoe en wanneer deze problemen worden opgelost, want Den Haag verdient beter.”
